Rücksendungen und Erstattungen

Wie funktioniert unser Rückgabe- und Erstattungsverfahren?

Als geschätzte Mitglieder unserer Malergemeinschaft haben wir ein kundenfreundliches Rückgabe- und Erstattungsverfahren. Unser oberstes Ziel ist es, die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Daher bitten wir Sie, unsere Richtlinien zu lesen, bevor Sie etwas kaufen. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit.

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit dem Produkt nicht zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, es gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückzugeben oder einen Ersatz zu verlangen.

Bitte vergewissern Sie sich, dass das Produkt in demselben Zustand zurückgegeben wird, in dem es an Sie geliefert wurde, damit Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz erhalten können.

In diesen Fällen akzeptieren wir die Rückgabe.

• Wir haben Ihnen den falschen Artikel geschickt.
• Das Produkt, das Sie erhalten haben, ist vollständig beschädigt und kann nicht verwendet werden.
• Sie sind mit der Qualität nicht zufrieden(*1)
• Ihr Grund für die Rückgabe ist echt(*2)

In diesen Fällen akzeptieren wir keine Rücksendungen.

• Maßgeschneiderte Bilder.
• Sie haben den falschen Artikel bestellt.
• Ihr Gemälde ist teilweise oder vollständig fertiggestellt.

Wie beantrage ich eine Rückgabe?

Wenn Sie sich entschieden haben, ein Produkt zurückzusenden und eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie uns die folgenden Angaben per E-Mail zusenden.

• Ihre Bestellnummer
• Die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse
• Ihr Name
• Grund für die Rückgabe

Unser Kundendienstmitarbeiter wird sich innerhalb von 24-48 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen.

Bitte beachten Sie, dass der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich ist.

Sie können uns jederzeit für jedes Anliegen kontaktieren. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an [email protected].

Bitte beachten Sie, dass – wir Sie möglicherweise nach weiteren Details fragen, um sicherzustellen, dass Ihr Grund echt ist. Sie werden möglicherweise um ein Produktfoto gebeten, um sicherzustellen, dass Sie für eine Rückerstattung in Frage kommen.

*1 Die Qualität steht für die Qualität der Leinwand, der Farben, der Pinsel und des sonstigen Zubehörs. Die Qualität steht nicht für das Ergebnis des Gemäldes, denn das Ergebnis des Gemäldes hängt ganz von dem hochgeladenen Bild und der gewählten Größe ab.

Aber keine Sorge, wir lassen Sie nicht im Regen stehen. Wir werden unser Bestes tun, um alle Probleme zu lösen, die Sie möglicherweise haben.

*2 Wir haben in den letzten Jahren viele Gemälde verkauft, und wie Sie wissen, sind nicht alle Finger gleich lang, und so hatten wir auch einige schlechte Kunden. Durch diese Kunden haben wir viel Geld verloren, weil sie falsche Angaben gemacht haben. Seien Sie also bitte ehrlich zu uns.

Wir sind immer für Sie da. Über den unten stehenden Link +13024488840 können Sie den Gründer des Unternehmens direkt per WhatsApp kontaktieren.